Hola, soy Victoria y gestiono un parque infantil privado en Almería con más de 200.000 vecinos, tengo un espacio pensado para que niños y niñas disfruten en un entorno seguro, divertido y lleno de actividades. Desde que abrimos, siempre me he esforzado por ofrecer un servicio cercano a las familias, con cumpleaños personalizados, talleres creativos y un equipo atento. Sin embargo, con el paso del tiempo noté que muchas familias de la zona no sabían que existíamos o no tenían claro todo lo que ofrecíamos.
Cuando el marketing digital no alcanza para atraer a familias cercanas
Probé con redes sociales y anuncios en internet. Invertí bastante tiempo y dinero en campañas que, aunque generaban “me gusta” y comentarios, llegaban en su mayoría a gente de fuera de Almería o incluso a personas sin hijos pequeños. Me di cuenta de que estaba perdiendo recursos intentando llegar a un público que nunca iba a venir, y que necesitaba cambiar de rumbo.
Volver a lo local: reconectar con mi comunidad
Me paré a pensar: ¿realmente necesito llegar a todo el mundo o solo a las familias que viven cerca y buscan un espacio como el mío? Fue entonces que, buscando opciones, contacté y me quedé con Publiazafatas, quienes me ayudaron a desarrollar una estrategia pensada exclusivamente para mi entorno. Juntos diseñamos acciones simples pero efectivas que lograron que más familias del barrio conocieran mi parque y se animaran a visitarlo.
1. Pusimos carteles y nos asociamos con comercios del barrio: Colocamos carteles en sitios por donde pasan muchas madres, padres y abuelos: tiendas de ropa infantil, cafeterías, panaderías, academias y farmacias. Usamos un diseño alegre y colorido, con mensajes directos como “¿Buscas un lugar para celebrar su cumple? ¡Estamos a pocos pasos!” o “Diversión segura en el corazón de Almería”, incluyendo información clara sobre nuestros servicios y promociones especiales para nuevos clientes.
2. Colaboramos con negocios vecinos: Buscando formas de darnos a conocer entre las familias de la zona, establecí acuerdos con varios comercios cercanos, como librerías infantiles, academias, peluquerías familiares y cafeterías. Ellos entregaban nuestros folletos junto a sus productos o servicios, y nosotros hacíamos lo mismo desde la recepción del parque. Esta red de apoyo mutuo nos ayudó a llegar de forma natural a muchas familias que aún no nos conocían.
3. Realizamos un buzoneo mensual: Cada mes repartimos folletos en los buzones de los hogares cercanos al parque. En ellos incluimos información sobre nuestros cumpleaños temáticos, las actividades especiales del mes y un cupón con descuento para nuevas reservas o entradas libres. Esta acción tuvo muy buena acogida: muchas familias se acercaron con el folleto en mano, interesadas en probar el parque o celebrar el cumpleaños de sus hijos.
4. Cupones impresos para atraer nuevas visitas: Lanzamos una campaña de cupones impresos con promociones exclusivas para primeras visitas, reservas de cumpleaños o bonos de entrada. Los distribuimos en el parque, a través del buzoneo, y también en comercios aliados. Fue una forma sencilla pero muy efectiva de animar a nuevos clientes a venir por primera vez y conocernos.
Los cupones de descuento como estrategia eficaz
El artículo de shortstack habla sobre las ventajas y desventajas de utilizar códigos de cupones como herramienta de marketing para negocios. Señala que los cupones pueden ser una forma eficaz de atraer nuevos clientes, aumentar las conversiones y generar tráfico, especialmente en campañas online. De hecho, menciona que el 93% de los consumidores han usado un cupón o código promocional en el último año, y que el 67% de los compradores realizaron una compra inesperada solo por tener un cupón.
Sin embargo, también advierte sobre ciertos riesgos: una mala estrategia puede afectar los márgenes de ganancia, atraer clientes que solo compran con descuentos y perjudicar la percepción de valor de la marca. El artículo concluye que, si bien los cupones pueden ser muy efectivos, deben usarse con moderación y con una planificación bien pensada para obtener resultados sostenibles.
Pequeños detalles que fortalecen la relación con las familias
Más allá de las promociones, me recomendaron desde el equipo de Publiazafatas aplicar algunas acciones prácticas para seguir en contacto con las familias incluso después de su visita al parque.
- Grupo privado en Telegram: Creé un grupo exclusivo para madres y padres donde comparto novedades del parque, ideas de actividades para casa, promociones, talleres especiales y recordatorios útiles como los horarios de apertura o los eventos de fin de semana.
- Encuestas rápidas con código QR: Al finalizar la visita o un cumpleaños, invito a las familias a escanear un código QR que los lleva a una breve encuesta donde pueden valorar su experiencia. Esto nos ha dado información muy valiosa para seguir mejorando.
Hoy puedo decir que no solo ofrecemos un lugar seguro y divertido para los más pequeños, sino que también hemos logrado construir una relación cercana y de confianza con las familias de Almería.
