Mi nombre es Sofía y gestiono un centro veterinario en Portugalete, una localidad con vida propia y más de 45.000 habitantes. Siempre he creído en el valor de la atención cercana y personalizada que ofrecemos, pero en los últimos años noté un cambio: cada vez más personas buscaban servicios veterinarios en grandes cadenas o incluso consultas online, dejando de lado la cercanía y la confianza que solo un centro local puede dar.
Cuando el marketing digital no es suficiente para un negocio local
Al principio, intenté dar más visibilidad a la clínica con anuncios en redes sociales y campañas online. Invertí tiempo y dinero, pero pronto vi que la mayoría de las personas que interactuaban con esos anuncios no eran de Portugalete ni de zonas cercanas. Era frustrante ver cómo los recursos se esfumaban sin resultados tangibles. Además, competir con grandes franquicias con enormes presupuestos de publicidad era, simplemente, inviable para un negocio como el mío.
Volver a lo esencial: conectar con quienes tengo más cerca
Después de pensarlo mucho, entendí que no necesitaba llegar a todo el mundo, sino centrarme en quienes tengo cerca: mis vecinos. Volver al trato de tú a tú, pero de forma efectiva. Fue entonces cuando decidí buscar ayuda profesional. Tras evaluar varias opciones, encontré en Publiazafatas un equipo que supo entender mi clínica y mis objetivos. Juntos creamos campañas personalizadas y muy visuales que realmente captaron la atención de los vecinos.
• Acciones en la calle: Organizamos una campaña en zonas con gran tránsito de personas —como plazas, parques, mercadillos y paradas de autobús— en las que incluimos actividades llamativas y dinámicas relacionadas con el cuidado animal. Esta presencia directa en la calle nos permitió generar cercanía con los vecinos y dar a conocer la clínica de una forma natural y cercana.
• Buzoneo local: Lanzamos una campaña de reparto de folletos en los buzones de las viviendas de Portugalete, presentando promociones especiales como revisiones gratuitas, descuentos en vacunas, packs de desparasitación y servicios de peluquería canina. Fue una acción sencilla, pero muy eficaz para llegar directamente a los hogares de nuestros vecinos y recordarles que tienen un centro veterinario de confianza cerca de casa.
• Carteles en comercios amigos: Colocamos carteles bien diseñados en negocios de confianza del barrio, como panaderías, peluquerías, cafeterías y tiendas de barrio. Con mensajes como “Tu mascota también merece atención de calidad cerca de casa”, conseguimos captar la atención de personas que ya forman parte del día a día local, integrando el centro veterinario en la red comercial de Portugalete.
• Promotoras informativas: Durante varios fines de semana, colaboramos con promotoras que repartieron folletos informativos en mano en zonas muy frecuentadas. El efecto fue inmediato, muchas personas se acercaban, preguntaban por nuestros servicios y mostraban interés genuino.
• Huella creativa en las aceras: Usamos tizas de colores para dibujar pequeñas huellas de animales y mensajes positivos que guiaban hasta nuestra clínica. Esta acción divertida llamó la atención de muchas familias con niños y amantes de los animales. Fue una manera diferente y simpática de hacernos visibles.
¿Por qué el buzoneo sigue siendo tan efectivo?
Un estudio recogido por 20minutos revela que 8 de cada 10 personas que reciben un folleto en su buzón acaban comprando en una tienda física, lo que demuestra su capacidad para atraer clientes directamente al establecimiento. Además, el 70 % de los receptores asegura que luego busca en Internet más información sobre la oferta recibida.
Por otro lado, Los Mercados Financieros subrayan que el buzoneo permite delimitar de forma precisa las zonas donde queremos impactar, lo que lo convierte en una estrategia eficaz y rentable para llegar a un público local. Esta combinación de presencia física y respuesta digital hace del buzoneo una herramienta muy valiosa dentro de cualquier estrategia de marketing.
Cómo mantengo el vínculo con las familias que confían en mi centro veterinario
Además de las campañas habituales, desde el equipo de Publiazafatas me propusieron algunas ideas sencillas para mantener el contacto con las personas que visitan mi clínica:
1. Comunidad en redes sociales: Creé un grupo local en Facebook donde comparto consejos de cuidado animal, avisos sobre campañas de vacunación, información sobre servicios como la peluquería canina o la desparasitación, y fotos adorables de nuestros pacientes peludos (siempre con el permiso de sus dueños).
2. Contacto por WhatsApp y correo electrónico: Siempre con autorización previa, envío recordatorio de citas, noticias sobre servicios estacionales (como revisiones gratuitas), y recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada mascota.
Gracias a estas acciones, mi clínica ha pasado de ser solo un lugar para resolver urgencias, a convertirse en un centro de confianza y acompañamiento para muchas familias.
