¡Hola! Me llamo Javier Morales, tengo 42 años y soy el dueño de “TecnoTotana”, una tienda de informática que abrí hace más de 10 años en el centro de Totana, un municipio murciano con poco más de 30.000 habitantes.
Siempre me enfoqué en ofrecer soluciones tecnológicas cercanas y personalizadas: desde montajes y reparaciones hasta asesoramiento. Durante años, el boca a boca bastaba, pero con el tiempo, todo eso empezó a cambiar.
La competencia online me dejó sin visibilidad
Primero fueron las grandes cadenas, luego las tiendas online como Amazon. Poco a poco, los clientes dejaron de venir. Lo más duro era oír: “No sabía que seguías abierto” o “Me acordé después de comprarlo por internet”. El problema no era el precio, era la visibilidad. Probé con redes sociales, pero no llegaba a los vecinos de Totana. Y entre fotos, ofertas y videos, el esfuerzo no se traducía en ventas.
¿Por qué decidí volver a la calle?
Un día, mientras caminaba por el centro de Totana, vi a dos azafatas entregando flyers con mochilas publicitarias. Me llamó la atención lo bien organizadas que estaban y la cantidad de personas que se detenían a recibir el folleto. Me acerqué, les pregunté quién organizaba esa acción y me hablaron de Publiazafatas, una agencia de azafatas especializada en publicidad física. Busqué su web, pedí una consulta gratuita y en menos de 24 horas ya tenía un plan personalizado con ideas claras, económicas y pensadas para mi barrio. Nada de clics ni algoritmos: propuestas reales para recuperar la visibilidad en la calle.
Estas son algunas de las acciones que me recomendaron (y funcionaron):
1. Cartelería en farolas y paradas de autobús: Diseñamos un cartel sencillo, con letras grandes:
“¿Tu portátil va lento? En TecnoTotana te lo dejamos como nuevo. A solo 2 calles de aquí.”
Los pegamos en farolas y paradas de bus. Mucha gente los veía cada día camino al trabajo o al instituto, y en la tienda varios me dijeron: “Te vi en la parada”.
2. Cupones con azafatas frente al mercado: Publiazafatas organizó un reparto con dos azafatas que entregaban flyers con una promoción:
“Formatea tu portátil + revisión completa por solo 29 €. Solo esta semana en TecnoTotana.”
Además de entregar los folletos, explicaban la oferta con una sonrisa. El resultado fue inmediato: gente preguntando, entrando, llamando.
3. Acciones combinadas con flyers con descuento (para familias): Publiazafatas me recalcó la importancia de realizar anuncios con descuentos, por lo que realizamos acciones de publicidad combinada (buzoneo + reparto de publicidad con azafatas), con el siguiente mensaje: “En casa ya estamos con los preparativos del cole ¿Y tu portátil? Si necesitas una puesta a punto, te regalo 10€ de descuento en la reparación. Trae este flyer antes del viernes a TecnoTotana.
¡Nos vemos!”
4. Publicidad atractiva en los buzones – PERCHING: Diseñamos un flyer atractivo que permite que una parte del mismo se vea por fuera del buzón. El mensaje que se veía por fuera decía ¡Tienes 10€ de descuento en la reparación de pantalla!
Cuando las personas abrían el buzón el mensaje decía: “Tráeme esta tarjeta a TecnoTotana y te hago un Rápido, económico y con garantía.”
5. Publicidad en los pomos de los hogares (poming): Colocamos publicidad en forma de gancho, en los pomos de las puertas con mensajes similar al siguiente: ¿Tu hijo vuelve al cole?
Yo también estoy preparando todo en casa.
Por eso esta semana te reviso el portátil gratis en TecnoTotana.
¡Solo cuelga este colgador en el mostrador y listo!
¿Por qué es tan efectivo aplicar descuentos en los anuncios?
Aplicar descuentos en publicidad puede ser muy efectivo, pero requiere estrategia. Según Nielsen, más de la mitad de las promociones no son rentables, y solo 1 de cada 3 euros invertidos genera ventas reales adicionales. Aun así, las promociones visibles (como folletos o carteles) logran una tasa de conversión del 36%.
Además, un estudio del Boston Consulting Group revela que hasta el 60% de los consumidores prefiere menos descuentos, pero más relevante. Incluso el detalle del porcentaje importa: según Harvard Business Review, los descuentos con cifras exactas (como “6.8%”) generan mayor sensación de urgencia. En resumen: sí, los descuentos funcionan, pero solo cuando están bien pensados.
Estrategias adicionales que marcaron la diferencia
Aunque Publiazafatas no ofrece servicios digitales, sí me dieron varias sugerencias para complementar las acciones físicas con iniciativas sencillas pero efectivas. Ellos no las implementan, pero entendieron muy bien cómo reforzar la presencia local:
• Usar estados de WhatsApp para mostrar ofertas o stock disponible.
• Implementar una tarjeta de fidelidad con descuentos tras varias compras o reparaciones.
• Mantener actualizada mi ficha en Google Mi Negocio para mejorar la visibilidad local.
Gracias al acompañamiento y las ideas de Publiazafatas, mi tienda volvió a estar en el radar de los vecinos. No solo recuperé clientela, sino que llegaron caras nuevas, y sobre todo, sentí de nuevo ese vínculo de barrio que tanto valoro y aprecio.
