Hola, soy Aurora Martínez, directora de la residencia para mayores “Llar de Vida” en Tarragona, una ciudad con más de 130.000 habitantes. Nuestra misión siempre ha sido ofrecer una atención cálida y cercana, pero durante un tiempo, notamos que muchas familias desconocían nuestros servicios o tenían una imagen desactualizada de lo que ofrecemos. Necesitábamos algo más que anuncios online para conectar con quienes realmente viven aquí.
Descubrimos que nuestra audiencia no está en las redes
Probamos varias campañas en redes sociales y Google Ads, pero los resultados no fueron los esperados. Llegábamos a usuarios de otras provincias o perfiles poco alineados con nuestro público objetivo. El presupuesto se iba rápido y sin resultados medibles a nivel local. En un servicio tan personal como el nuestro, el marketing digital nos resultó frío y distante.
La decisión de actuar y el descubrimiento de una solución tangible
Un día, paseando por el centro, vi una acción publicitaria muy bien ejecutada en una clínica cercana: carteles claros, elegantes, que llamaban la atención sin resultar invasivos. Al preguntar, supe que era trabajo de Publiazafatas. Me gustó el enfoque visual, directo y local. Los busque en internet y me puse en contacto con ellos telefónicamente, desde el primer momento noté que hablaban mi mismo idioma. Juntos trazamos una estrategia basada en cercanía, confianza y presencia tangible en la comunidad.
Estas fueron las acciones que realizamos junto a Publiazafatas:
Cartelería
Colocamos carteles en clínicas geriátricas, centros de rehabilitación y consultas médicas, donde acuden familiares en busca de opciones de cuidado. Con un diseño sobrio y mensajes empáticos sobre bienestar y atención personalizada.
Buzoneo en zonas residenciales con perfil familiar
Distribuimos un folleto claro y cercano, donde ofrecíamos una consulta gratuita con nuestro equipo médico y social para orientar a las familias sobre el ingreso y cuidados. Se repartió en barrios cercanos con presencia de personas mayores y cuidadores, generando confianza desde el primer contacto y facilitando el interés por visitar la residencia.
Perching
Colgamos colgadores informativos con mensajes emotivos y un diseño en tonos suaves que transmitía tranquilidad. Se colocaron de forma visible en edificios seleccionados, enfocados en zonas con alta presencia de personas mayores o familiares cuidadores. La acción generó un impacto positivo y reforzó nuestra imagen cercana y profesional.
Azafatas en puntos de tránsito
Durante dos semanas, promotoras entregaron flyers informativos en estaciones de bus y cercanías de hospitales, generando interés directo entre quienes cuidan de familiares mayores.
¿Por qué una estrategia con azafatas es tan impactante?
Según un artículo de Diario Que.es, las azafatas de eventos juegan un papel clave en mejorar la experiencia del público y fortalecer la marca. Su presencia profesional y actitud amable generan una impresión positiva, facilitando la interacción y satisfacción de los asistentes. Actúan como embajadoras, transmitiendo eficazmente los valores y mensajes de la marca, y resolviendo problemas en tiempo real.
Según la (EAE) estudios muestran que el 58% de los participantes en eventos promocionales compraron el producto después, y el 86% se convirtieron en clientes habituales. Esto evidencia el impacto positivo de la interacción directa y personalizada que ofrecen las azafatas en la fidelización y decisión de compra.
Consolidar el vínculo con las familias
Tras los excelentes resultados de nuestra campaña, Publiazafatas nos recomendó varias estrategias para mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes y sus familias:
Grupo privado de Facebook: Creamos una comunidad para que los familiares puedan apoyarse y mantenerse informados.
Boletín informativo: Distribuimos material con detalles sobre nuestros servicios y promociones exclusivas a través de mail.
Gracias a estas acciones, más familias se acercaron a conocernos. Notamos un incremento en las consultas y visitas, pero más importante aún: logramos transmitir una imagen de la residencia como un espacio lleno de vida, acompañamiento y humanidad.
Hoy puedo decir con certeza que gracias a Publiazafatas y su enfoque profesional, nuestra realidad se transformó para mejor.
