Según los teóricos Kotler y Zaltman el marketing social es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados para que de este modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Porque el marketing social:
1. Ayuda a humanizar la marca de cara a nuestros stakeholders.
2. La empresa contribuye a construir un mundo mejor, y por ende, una sociedad mejor.
3. Asociamos valores positivos que reforzarán nuestra propuesta de valor de marca.
4. Nos proporciona material e información relevante para comunicar en redes sociales, e-mail marketing, medios de comunicación, eventos, rueda de prensa…
5. Incrementa la reputación de marca de manera considerable, ayudando a estrechar lazos con los clientes (herramienta de fidelización).
Como hacer una estrategia de marketing social o social marketing
Como siempre ocurre en marketing, si queremos hacer marketing social o social marketing hay que abordarlo con enfoque empresarial y de marketing. Con metodología y herramientas.
Por tanto no vale que se nos ocurra una idea, ejecutarla y lanzarla.
Hay que tener en cuenta por lo menos estos puntos o dicho de manera profesional, hacer este briefing de marketing:
1. Establece un objetivo que tenga sentido, que vaya en línea con tu estrategia empresarial, con los valores de la marca.
2. Establece los principales KPIS a medir.
3. Define el tipo de target al que vas a impactar. ¿A quién dirigimos la campaña?
4. Establece un presupuesto coherente, real y adaptado.
5. Define el plan de acción: ¿que vamos a hacer? y ¿cómo lo vamos a hacer?
6. Diseña el plan de comunicación digital.
7. Analiza, mide y monitorea toda la actividad e impacto generado.
8. Informe de resultados: realiza un informe final de resultados con conclusiones y puntos de mejora.
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